Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 23 de octubre de 2026. Versión anterior: 25 de septiembre de 2026.
Esta página explica qué datos personales trato, de dónde salen, para qué los uso y cómo puede usted pedir que los corrija o los borre. La escribí en palabras claras a propósito: si algo no se entiende, escríbame y se lo explico.
Quién es el responsable
- Responsable
- John Santana, persona natural, que trabaja bajo el nombre comercial Criterio
- Domicilio
- Bogotá D.C., Colombia
- Dirección
- Villas de Granada, Engativá, Bogotá D.C.
- Correo
- john@gocriterio.com
- Teléfono
- +57 318 941 1010
- Sitio
- gocriterio.com
Qué datos trato y de dónde salen
- De negocios que todavía no son clientes: el nombre del negocio, su teléfono o WhatsApp, su correo y su dirección, tal como aparecen publicados en su ficha de Google Maps o en su propio sitio web.
- De quien llena un formulario en este sitio, como el briefing de proyecto: su nombre, el de su negocio, su teléfono, su correo y la información sobre su negocio que decida escribir.
- De clientes: lo anterior, más lo necesario para hacer el trabajo contratado y cobrarlo (por ejemplo, los productos y precios de un catálogo).
No trato datos sensibles, como información de salud, biométrica, de origen racial o de orientación política, religiosa o sexual. Tampoco trato a sabiendas datos de menores de edad.
Para qué los uso
- Contactar a un negocio para ofrecerle mis servicios y preguntarle si le interesa recibir más información.
- Contactar a un negocio para ofrecerle los productos de un cliente al que represento, cuando ese producto le sirve a su actividad. Hoy es El Edén de las Carnes, carnicería mayorista de Bogotá (Transversal 80G # 2-12), que ofrezco a restaurantes, asaderos, lechonerías y otros negocios de comida. Cuando escribo a nombre de un cliente, lo digo en el mensaje.
- Responder a quien me escribe o llena un formulario, y preparar la propuesta o el trabajo que me pide.
- Hacer, entregar y mantener el trabajo contratado, y emitir las cuentas de cobro.
No vendo, no alquilo y no comparto sus datos con terceros para que le hagan publicidad. Hay una sola excepción, y solo si usted la pide: si me dice que le interesa un producto de un cliente mío, le paso a ese cliente el nombre de su negocio, su contacto y lo que necesita, para que le atienda el pedido.
Cómo contacto a un negocio que no me conoce
- En cada mensaje digo quién soy, a nombre de quién escribo, de dónde tomé su número o su correo y para qué le escribo, y cómo pedir que no le escriba más.
- Por WhatsApp o por teléfono le escribo un solo mensaje. Por correo, a la dirección de su negocio, le escribo un primer correo y como máximo dos recordatorios en las dos semanas siguientes. Nunca le escribo por dos medios distintos la misma semana.
- Solo en horario permitido: de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m. Nunca domingos ni festivos.
- Si no contesta después de eso, no le vuelvo a escribir. Si responde que no le interesa, borro su número o su correo ese mismo día y lo anoto en una lista de exclusión para no volver a contactarlo.
- Antes de escribir, reviso el Registro de Números Excluidos de la CRC.
Sus derechos
Como titular de sus datos, usted puede en cualquier momento y sin costo:
- Saber qué datos suyos tengo.
- Pedir que los actualice o los corrija.
- Pedir que los borre, o retirar la autorización que me haya dado.
- Pedir prueba de la autorización que me dio.
- Saber qué uso les he dado.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co) si considera que no he respetado estos derechos, después de habérmelo pedido a mí.
Cómo ejercerlos
Escríbame a john@gocriterio.com o por WhatsApp al +57 318 941 1010, diciendo quién es y qué necesita. Si le escribí por WhatsApp, basta con responder NO al mensaje.
Le respondo en máximo 10 días hábiles. Si necesito más tiempo, se lo digo antes de que venza y no pasaré de 5 días hábiles más.
Los atiendo en máximo 15 días hábiles. Si necesito más tiempo, se lo digo antes de que venza y no pasaré de 8 días hábiles más.
Una solicitud de no volver a contactarlo la cumplo el mismo día.
Dónde se guardan
- El correo pasa por Google Workspace, y los formularios de este sitio se reciben a través de Netlify, que aloja la página. Ambas empresas tienen servidores fuera de Colombia y actúan solo como encargados: guardan la información por cuenta mía y no la usan para sus fines.
- Las listas de trabajo se guardan en mis equipos y en mi cuenta de Google Drive.
- El briefing guarda un borrador de lo que usted escribe en su propio navegador, para que no lo pierda si cierra la página. Ese borrador no me llega hasta que usted lo envía, y puede borrarlo con el botón «Limpiar».
- Este sitio no usa herramientas de analítica ni cookies de rastreo.
Por cuánto tiempo
Los datos de un negocio que no respondió se borran a los seis meses. Los de un negocio que pidió no ser contactado se conservan solo en la lista de exclusión, para cumplir esa petición. Los de clientes, mientras dure la relación y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
Cambios a esta política
Si cambio algo importante, lo publico en esta misma página con la nueva fecha de vigencia.